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Die AGB gelten für sämtliche Leistungen, die

Lily Zrost e.U.
Lily Zrost
Fasangartengasse 5
3251 Purgstall an der Erlauf
Tel.: +436606761671
E-Mail: hallo@lilyzrost.at

im Folgenden „Lily Zrost“ genannt, gegenüber der Kundin erbringt. Es wird das generische Femininum verwendet, es sind aber alle anderen Geschlechter ausdrücklich mit gemeint.

1 Allgemeine Grundlagen / Geltungsbereich

  1. Die AGB bilden einen integrierten Bestandteil jedes von Lily Zrost abgeschlossenen Vertrages, sofern nicht schriftlich ausdrücklich anderes vereinbart wurde. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
  2. Ergänzenden oder abändernden Vertragsbedingungen sowie etwaigen AGB der Kundin wird ausdrücklich widersprochen; sie gelten nur, wenn sie von Lily Zrost ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.
  3. Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame ist durch eine wirksame Bestimmung, die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt, zu ersetzen.

2 Umfang der Dienstleistung / Vertragsschluss

  1. Die von Lily Zrost angebotenen Dienstleistungen beschränken sich auf das Trainieren von Hunden in Einzel- oder Gruppensettings, Beraten von Menschen zu Themen rund um den Hund in Einzel- oder Gruppensettings, Beratung von Menschen vor oder während der Adoption eines Hundes, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, wie Seminare, Vorträge und Workshops, Referententätigkeit und das Betreuen und Spazierenführen von Hunden bei ihren Besitzerinnen Zuhause während der Abwesenheit dieser. Alle genannten Dienstleistungen, mit Ausnahme der Hundebetreuung, können sowohl bei den Besitzerinnen, an öffentlichen Orten oder online gebucht werden.
  2. Sämtliche Tätigkeiten, welche unter den tierärztlichen Tätigkeitsvorbehalt (§ 12 TÄG) fallen werden ausdrücklich nicht angeboten. Im Konkreten, aber nicht abschließend, sind damit jegliche Art von Untersuchung, Therapie, Befundung und Behandlung gemeint. Die von Lily Zrost angebotenen Dienstleistungen, stellen demnach lediglich eine Verhaltensberatung dar und ersetzten zu keinem Zeitpunkt eine tierärztliche Konsultation und/oder Diagnostik.
  3. Der Umfang des konkreten Beratungsauftrages oder Betreuungsauftrages wird im Einzelfall vereinbart, als Grundlage hierfür zieht Lily Zrost die Angaben der Kundin laut Frage- bzw. Erhebungsbogen heran. Die Kundin wird im Vorhinein über die aktuellen Preise und Bedingungen aufgeklärt.
  4. Lily Zrost erbringt die angebotenen Dienstleistungen grundsätzlich per E-Mail, postalisch oder während eines persönlichen Termins.
  5. Eine per E-Mail oder Kontaktformular abgegebene Bestellung der Kundin ist ein Angebot an Lily Zrost zum Vertragsabschluss. Ein Vertrag kommt erst am Tag eines Erstgesprächs (online oder in Person) durch Lily Zrost zustande. Hierbei gilt als Annahme, dass Lily Zrost der Kundin entweder ein Bestätigungsmail zusendet oder die Bestellung telefonisch bestätigt.
  6. Lily Zrost verpflichtet sich nur tierschutzkonforme Methoden im Umgang mit Hunden anzuwenden.

3 Hundetraining

  1. Hunde im Training müssen frei von ansteckenden Krankheiten, Parasiten und haftpflichtversichert sein.
  2. Hunde müssen gechippt und bei einer gängigen Haustierdatenbank registriert sein.
  3. Bei Gruppensettings muss die Trainerin darüber informiert werden sollte eine Hündin läufig sein. Ein Ausschluss kann je nach Gruppendynamik erfolgen.
  4. Die Anweisungen der Trainerin sind zu beachten und müssen befolgt werden.
  5. Für vom Hund, Hundehalterinnen oder einer Begleitperson verursachten Schäden haftet die Hundehalterin.
  6. Die Teilnahme an Trainingseinheiten für minderjährige Hundeführerinnen erfolgt nur in Begleitung der Erziehungsberechtigten und bedarf vorheriger Absprache.

4 Hundebetreuung

  1. Hunde, die von Lily Zrost betreut werden sollen, müssen frei von ansteckenden Krankheiten, Parasiten und haftpflichtversichert sein.
  2. Hunde, die von Lily Zrost betreut werden sollen, müssen gechippt und bei einer gängigen Haustierdatenbank registriert sein.
  3. Bei Verhaltensauffälligkeiten, die den normalen Alltag einschränken (Furcht vor Menschen, Hunden, anderen Tieren, Überforderung in der entsprechenden Wohngegend, Furcht vor dem Alleinebleiben, Leinenaggression etc.) muss das entsprechende Mensch-Hund-Team in einem Verhaltenstraining bei einem qualifizierten Hundeverhaltenstrainer oder einer qualifizierten Hundeverhaltenstrainerin sein, die ausschließlich mit positiven und tierschutzkonformen Methoden arbeitet. Auf Wunsch kann das Verhaltenstraining auch mit Lily Zrost stattfinden.
  4. Vor einer Betreuung muss ein persönliches Erstgespräch über die Routine, die Fütterung, Besonderheiten etc. des zu betreuenden Hundes erfolgen. Die Halterin hat alle notwendigen Informationen bei diesem Erstgespräch zur Verfügung stellen.
  5. Bei Krankheiten oder Veränderungen ist die Trainerin vor der nächsten Betreuung darüber zu informieren.
  6. Für den Zeitraum der Betreuung ist von der Halterin genügend Futter für den Hund zur Verfügung zu stellen.
  7. Die Halterin ist verpflichtet ein gutsitzendes Brustgeschirr oder ein gepolstertes, breites Halsband und Leinen für die Zeit der Betreuung zur Verfügung zu stellen.
  8. Ein funktionierender Zweitschlüssel und / oder Zugangscodes für das Betreten des Betreuungsortes muss der Trainerin zur Verfügung gestellt werden.
  9. Bei einer Urlaubsbetreuung muss ein Back-Up für den gesamten Zeitraum zur Verfügung stehen.
  10. Lily Zrost verpflichtet sich dazu alle beim Erstgespräch getroffenen Vereinbarungen zu befolgen, sofern diese zumutbar sind und dem Tier im Sinne des Tierschutzgesetzes dadurch keinesfalls ein Schaden zugefügt wird.

5 Veranstaltungen wie Seminare, Vorträge oder Workshops

  1. Der Ort der Veranstaltungen kann online oder bei Partnerinnen sein.
  2. Die Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt auf eigene Gefahr.
  3. Hunde, die an Veranstaltungen teilnehmen, müssen frei von ansteckenden Krankheiten, Parasiten und haftpflichtversichert sein. Mit läufigen Hündinnen kann nur nach Absprache bis 24 h vor Veranstaltungsbeginn mit Lily Zrost an Veranstaltungen teilgenommen werden.
  4. Für vom Hund, Hundehalterin oder einer Begleitperson verursachten Schäden haftet die Hundehalterin. Die Anweisungen der Veranstalterinnen und der Referentin sind zu beachten und müssen befolgt werden.
  5. Die Teilnahme an Veranstaltungen für minderjährige Personen erfolgt nur in Begleitung der Erziehungsberechtigten und bedarf vorheriger Absprache. Die Anmeldung zu Veranstaltungen muss schriftlich erfolgen und ist nach Einlangen der Anmeldebestätigung verbindlich. Mit Bezahlung des vereinbarten Teilnahmebetrages ist die Teilnahme gesichert.

6 Mitwirkungspflichten der Kundin

  1. Die Kundin nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass die Erstellung eines Trainingsplanes oder die Durchführung einer Betreuung einer umfassenden Information über den Hund durch die Halterin bedarf. Die Kundin verpflichtet sich daher, die Fragen, die bei einem Erstgespräch gestellt werden, wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten. Sämtliche Informationen, die im Zusammenhang mit der Gesundheit und dem Verhalten des Hundes stehen, müssen, im Interesse der Kundin, zur Verfügung gestellt werden. Unvollständige oder unrichtige Angaben können zu einem falschen Trainingsplan führen.
  2. Lily Zrost behält sich das Recht vor gewisse Empfehlungen nur nach Absprache Dritter zu erstellen und/oder vor der Erbringung der Dienstleistung die Konsultation eines Tierarztes zu verlangen.
  3. Eine Erfolgsgarantie kann nicht abgegeben werden, da der Erfolg größtenteils von der Mitarbeit der Halterin selbst abhängt. Wie viele Trainingseinheiten nötig sind, um das jeweils angestrebte Ziel zu erreichen, kann zu Beginn des Trainings nicht vorhergesagt werden.
  4. Falls der Verdacht auf eine Beeinträchtigung des körperlichen oder psychischen Wohlbefindens des Hundes durch eine Krankheit vorliegt oder andere gesundheitliche Probleme bestehen, muss dies mit einer Tierärztin bzw. tiermedizinisch abgeklärt werden und die Tierärztin von der Halterin den Auftrag erhalten, Lily Zrost über den Gesundheitszustand des Hundes auf Nachfrage Auskunft erteilen zu dürfen.
  5. Die Halterin verpflichtet sich, tierschutzkonform mit ihrem Hund umzugehen. Das beinhaltet eine Zusammenarbeit mit dem Hund ohne Druck und Gewalt sowie die ausschließliche Nutzung von Hundeequipment, welches tierschutzkonform ist. Das schließt beispielsweise die Verwendung von Würge- bzw. Zughalsbändern, „Anti-Zug-Geschirren“, „Anti-Bell-Halsbändern“ und „Trainingsdiscs“ aus. Lily Zrost behält sich das Recht vor, die Geschäftsbeziehung bei Verstoß zu beenden.
  6. Lily Zrost lässt sich offen, die Übernahme bzw. die Weiterführung der Zusammenarbeit abzulehnen, wenn die notwendige ausführlich dargelegte Mitwirkung der Halterin nicht gegeben ist.

7 Rücktrittsbedingungen

  1. Rücktritt von Trainingsstunden bzw. Online-Terminen
    Eine kostenfreie Absage ist bei Trainingsstunden und bei Online-Terminen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer Absage danach wird 50% des Auftragswertes (bei Trainingseinheiten EUR 40,-) in Rechnung gestellt.
  2. Rücktritt von Hundebetreuung bzw. Spaziergängen
    Eine kostenfreie Absage ist bei Urlaubsbetreuungen bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer Absage danach wird 50% des Auftragswertes in Rechnung gestellt.
    Eine kostenfreie Absage ist bei Spaziergängen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer Absage danach wird 50% des Auftragswertes in Rechnung gestellt.
  3. Rücktritt von Referententätigkeiten
    Für Seminare, Vorträge oder Workshops, für die Lily Zrost als Referentin gebucht wird, gelten folgende Stornobedingungen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart: eine kostenfreie Stornierung ist bis drei Wochen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Bei Rücktritt innerhalb von drei Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % des vereinbarten Honorars in Rechnung gestellt. Der Rücktritt hat schriftlich zu erfolgen und gilt ab dem Zeitpunkt des Einlangens bei Lily Zrost.
  4. Absage bzw. Verschieben von Veranstaltungen
    Lily Zrost behält sich vor, Veranstaltungen aufgrund geringer Teilnehmerinnenzahl zu kürzen bzw. abzusagen. In diesem Fall wird die Teilnahmegebühr reduziert bzw. rückerstattet. Weiters kann Lily Zrost Teilnehmerinnen von Veranstaltungen ausschließen, wenn sich diese vertragswidrig verhalten, insbesondere wenn andere Teilnehmerinnen oder Hunde gefährdet sind.
  5. Terminabsagen müssen telefonisch oder per schriftlicher Benachrichtigung erfolgen, wobei die schriftliche Absage erst nach erfolgter Empfangsbestätigung durch Lily Zrost Gültigkeit erlangt.
  6. Lily Zrost behält sich vor Termine zeitlich zu verschieben. Ersatztermine werden rechtzeitig bekanntgegeben.
  7. Lily Zrost behält sich vor Termine kurzfristig an andere Örtlichkeiten zu verschieben bzw. Trainings anders als vereinbart zu gestalten, sollten die Wetterverhältnisse dem geplanten Vorhaben im Wege stehen.

8 Schutz des geistigen Eigentums

  1. Die Urheberrechte an den von Lily Zrost geschaffenen Werken (insbesondere Angebote, Informationsmaterial, Bildmaterial, Trainingspläne etc.) verbleiben bei Lily Zrost. Sie dürfen von der Kundin während und nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ausschließlich für vom Vertrag umfasste Zwecke verwendet werden. Die Kundin ist insofern nicht berechtigt, das Werk (die Werke) ohne ausdrückliche Zustimmung von Lily Zrost zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung/Verbreitung des Werkes eine Haftung von Lily Zrost – insbesondere etwa für die Richtigkeit des Werkes – gegenüber Dritten.
  2. Der Verstoß der Kundin gegen diese Bestimmungen berechtigt Lily Zrost zur Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadenersatz.

9 Vergütung und Zahlungsbedingungen

  1. Es gelten die angegebenen Preise laut aktueller Preisliste, über allfällige Mehrkosten wird Lily Zrost die Kundin vor Erbringung der Dienstleistung aufklären. Gemäß Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs 1 Z 27 öUStG/§ 19d UStG) wird von Lily Zrost keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
  2. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Rechnungserhalt fällig und ohne Abzug auf das angegebene Konto zu überweisen. Lily Zrost ist berechtigt, Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Die Kundin erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch Lily Zrost ausdrücklich einverstanden.
  3. Bei Zahlungsverzug ist Lily Zrost berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 4% p.a. über dem Basiszinssatz der Österreichischen Nationalbank zu verrechnen und Mahnspesen in Höhe von €15,00 pro Mahnung in Rechnung zu stellen.

10 Widerrufsbelehrung

  1. Die Kundin hat das Recht, binnen vierzehn Tagen, nach Auftragserteilung und anschließender Bestätigung des Vertrages durch Lily Zrost, ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag mittels einer eindeutigen Erklärung (mit der Post versandter Brief, E-Mail) zu widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs an.

Hierzu kann folgendes Muster-Widerrufsformular verwendet werden:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) angeschlossen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

2. Es besteht die Möglichkeit die Erbringung der Dienstleistung von Lily Zrost vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zu verlangen, in diesem Fall hat die Kundin Lily Zrost ausdrücklich schriftlich (per E-Mail) zur vorzeitigen Vertragserfüllung aufzufordern und zu bestätigen, dass diese über den damit verbundenen Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung in Kenntnis ist. Als vollständige Erfüllung des Vertrages gilt die Wahrnehmung eines Termins in Person oder online. Gibt die Kundin diese Erklärung nicht ab, so erbringt Lily Zrost die Dienstleistung erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

11 Widerrufsfolgen

Bei Widerruf dieses Vertrages, wird Lily Zrost der Kundin alle Zahlungen, die Lily Zrost vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei Lily Zrost eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Lily Zrost dasselbe Zahlungsmittel, das die Kundin bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit der Kundin wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

12 Haftung / Haftungsausschluss

  1. Die Verantwortung für die Gesundheit des Hundes trägt die Kundin, Lily Zrost haftet der Kundin für Schäden – ausgenommen für Personenschäden – nur im Falle groben Verschuldens (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit).
  2. Lily Zrost ist hinsichtlich Schäden aller Art gegenüber Dritten schad- und klaglos zu halten. Mit der Terminvereinbarung für Hundebetreuung, Trainingsstunden bzw. Anmeldung zu Seminaren, Vorträgen oder Workshops wird akzeptiert, dass Lily Zrost von Haftungen aller Art befreit ist, die in Zusammenhang mit Schäden, die vom Hund oder Hundehalterin verursacht werden, stehen. Dies gilt für den Zeitraum während der Hundeausbildung oder Veranstaltung als auch in Folge dieser.
  3. Die Halterin ist selbst für die Einhaltung aller die Hundehaltung betreffenden Gesetze und Verordnungen verantwortlich, insbesondere für etwaige Leinenpflichten, Maulkorbpflichten sowie die allfällige Entfernung von Hundekot.

13 Datenschutz

  1. Lily Zrost beachtet beim Umgang mit personenbezogenen Daten stets die Vorschriften des Datenschutzgesetzes (DSG) und der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und trifft die für den Datenschutz angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen. Lily Zrost verpflichtet sich insbesondere, die Bestimmungen gemäß § 6 des Datenschutzgesetzes einzuhalten.
  2. Die Datenschutzerklärung iSd Art 13 und 14 DSGVO, mit den Informationen zur Datenverarbeitung, den Rechtsgrundlagen, auf denen sie basiert, die Speicherdauer, Betroffenenrechte und allgemeine Informationen zum Datenschutz, ist unter (LINK) abrufbar.

14 Schlussbestimmungen

  1. Zur Entscheidung aller aus diesem Vertragsverhältnis entstehenden Rechtsstreitigkeiten gegen einen Verbraucher, der im Inland seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat, ist eines jener Gerichte zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat. Für Verbraucher, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
  2. Ist die Kundin Unternehmerin iSd UGB so ist der ausschließliche Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten das für den Sitz von Lily Zrost örtlich und sachlich zuständige Gericht.
  3. Diese AGB und auf deren Basis abgeschlossene Vereinbarungen unterliegen ausschließlich dem materiellen Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt das nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat.
  4. Lily Zrost behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Jede Änderung ist rechtsverbindlich, sobald die neue Version auf www.lilyspets.at einsichtig ist. Sollten einzelne Punkte der AGB unwirksam sein, so bleiben die restlichen Punkte hiervon unberührt.

Stand: 25.06.2024